ig5a – Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân
Tài liệu này giải thích cách ig5a thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu một cách minh bạch, an toàn và phù hợp với quyền lợi của người dùng tại Việt Nam.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2024. Câu hỏi về quyền riêng tư có thể gửi tới [email protected] hoặc xem mục giải đáp thắc mắc.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
ig5a thu thập các loại thông tin sau khi người dùng đăng ký, đăng nhập và sử dụng dịch vụ trên nền tảng:
- Thông tin tài khoản: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh, số CCCD hoặc hộ chiếu (dùng cho xác minh KYC). Đây là dữ liệu bắt buộc để tạo và vận hành tài khoản.
- Thông tin thiết bị và trình duyệt: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, múi giờ và ngôn ngữ. Dữ liệu này được thu thập tự động khi truy cập trang web hoặc ứng dụng.
- Thông tin thanh toán nội địa (VND): tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử, số tài khoản được mã hóa một chiều và lịch sử giao dịch nạp/rút tiền. ig5a không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ.
- Dữ liệu sử dụng: lịch sử đặt cược, trò chơi đã truy cập, thời gian phiên, các trang đã xem và tính năng đã sử dụng.
- Cookies và dữ liệu theo dõi: xem chi tiết tại mục 3 dưới đây.
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho mục đích hoạt động hợp pháp của dịch vụ. Người dùng không cần cung cấp thêm bất kỳ thông tin nào ngoài những gì được yêu cầu trong quá trình đăng ký và xác minh.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
ig5a sử dụng dữ liệu người dùng cho các mục đích sau, và chỉ trong phạm vi cần thiết cho từng mục đích:
- Vận hành tài khoản và xác minh danh tính: đảm bảo mỗi tài khoản thuộc về một cá nhân thật, ngăn chặn gian lận và tuân thủ yêu cầu KYC.
- Xử lý giao dịch tài chính: xác nhận nạp tiền, xử lý yêu cầu rút tiền và lưu hồ sơ giao dịch theo quy định pháp lý.
- Cải thiện dịch vụ: phân tích dữ liệu sử dụng tổng hợp (không định danh cá nhân) để tối ưu hiệu năng, giao diện và danh mục nội dung.
- Liên lạc và hỗ trợ: gửi thông báo giao dịch, cập nhật chính sách quan trọng, trả lời yêu cầu hỗ trợ qua email hoặc live chat.
- Phòng chống gian lận và rửa tiền (AML): theo dõi các giao dịch bất thường và tuân thủ nghĩa vụ báo cáo pháp lý khi cần thiết.
ig5a không sử dụng dữ liệu cá nhân để phân phối quảng cáo của bên thứ ba hay bán thông tin người dùng dưới bất kỳ hình thức nào. Mọi phân tích marketing nội bộ đều dựa trên dữ liệu tổng hợp đã được ẩn danh hóa.
3. Cookies và công nghệ theo dõi
ig5a sử dụng cookies và các công nghệ tương tự (local storage, session storage) để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và phân tích hiệu năng trang web. Có ba loại cookies chính được sử dụng:
- Cookies thiết yếu: cần thiết để nền tảng hoạt động đúng cách, bao gồm xác thực phiên và bảo mật CSRF. Không thể tắt loại này.
- Cookies phân tích: thu thập thống kê sử dụng tổng hợp (số trang xem, thời gian phiên, luồng điều hướng) nhằm cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu này không liên kết với danh tính cá nhân.
- Cookies tùy chọn: ghi nhớ thiết lập cá nhân như ngôn ngữ giao diện và bố cục ưa thích. Có thể xóa bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.
Người dùng có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa SSL 256-bit cho dữ liệu truyền tải và mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ. Hệ thống được kiểm tra bảo mật định kỳ bởi nhóm kỹ thuật nội bộ và có quy trình sao lưu dữ liệu tự động để phòng ngừa mất mát.
ig5a không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:
- Với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng nội địa) – chỉ ở mức tối thiểu cần để xử lý giao dịch VND.
- Với cơ quan chức năng có thẩm quyền khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ hoặc để điều tra gian lận, rửa tiền.
- Trong trường hợp chuyển nhượng hoặc sáp nhập doanh nghiệp, người dùng sẽ được thông báo trước và có quyền yêu cầu xóa dữ liệu.
Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản, nhằm tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về lưu hồ sơ tài chính.
5. Quyền của người dùng và cách thực hiện
Người dùng có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình được lưu trữ bởi ig5a:
- Quyền truy cập: yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân mà ig5a đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không còn phù hợp.
- Quyền xóa: yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý yêu cầu lưu giữ.
- Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
- Quyền phản đối: phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing nội bộ.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, người dùng gửi yêu cầu qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu" và kèm theo tên tài khoản đã đăng ký. ig5a sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể cần xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.
Nếu bạn tin rằng dữ liệu của mình bị xử lý không đúng, bạn có quyền khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam. Mọi cập nhật về chính sách bảo mật sẽ được thông báo qua email đã đăng ký trước khi có hiệu lực ít nhất 14 ngày. Xem thêm câu hỏi thường gặp về bảo mật tài khoản để hiểu rõ hơn về cách ig5a bảo vệ thông tin của bạn.
Câu hỏi về quyền riêng tư? Chúng tôi sẵn sàng giải đáp.
Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy đăng nhập tài khoản hoặc liên hệ đội hỗ trợ. Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật đều có thể tra cứu trong mục FAQ.
Đăng nhập tài khoản Xem FAQ